Agenzia Viaggi e Turismo 3V - Voli, Vacanze, Viaggi

Via Garibaldi 207 - 20033 Desio (Mi)

Tel. +39.0362.625221 - Fax +39.0362.301561 - info@agenziaviaggi3v.it

Agenzia Viaggi 3V nasce nel 1973 grazie all'opera e allo spirito imprenditoriale di Adriano Biella, ad oggi ancora presidente e direttore tecnico della stessa, coadiuvato dall'essenziale presenza operativa della moglie Francesca Donadoni, responsabile dell'agenzia dalla nascita al 2002. Da subito 3V si afferma non solo come prima ed unica agenzia nel comune di Desio, ma anche e soprattutto come una delle prime su tutto il territorio brianzolo. In pochi anni diventa un vero e proprio punto di riferimento per l'intermediazione, l'organizzazione e soprattutto la consulenza in termini di vacanze e viaggi per Desio e dintorni. Grazie alla passione per il turismo e allo spirito innovativo del suo titolare, Agenzia 3V vive una costante e continua crescita sia in termini di numero e qualita' dei servizi erogati, sia in termini dimensionali. Il personale, all'atto costitutivo limitato ad una sola persona oltre al titolare, conta ad oggi 10 persone assunte a tempo pieno, con un bagaglio di esperienza maturato nel tempo che garantisce uno standard di qualita' elevatissimo. Nel 1975 Agenzia 3V ottiene la concessione per l'emissione della Biglietteria Ferroviaria e nel 1977 diventa Agenzia IATA, con possibilita' di emettere direttamente biglietteria aerea di tutte le principali compagnie aeree mondiali. Per quanto riguarda il turismo, tra gli anni 70 e gli anni 80, Agenzia 3V attraverso l'organizzazione di gruppi e tour e all'attenta analisi delle esigenze della propria clientela nella vendita di servizi turistici, contribuisce ad una rapida diffusione del turismo nelle abitudini di consumo della popolazione desiana, tipica del periodo storico in questione. Nello stesso periodo, sempre grazie al dinamismo del dott. Biella, Agenzia 3V costituisce un mini network di agenzie in localita' brianzole, ancora prive di tale tipologia di servizio, anticipando quella che sicuramente rappresenta una svolta decisiva per la sua carriera e per la distribuzione turistica italiana; dunque per la stessa Agenzia 3V. Assieme ad altri quattro soci agenti di viaggi crea nel 1990 la Buon Viaggio Con, una societa' a responsabilita' limitata con capitale sociale di 90 milioni di vecchie lire, specializzata nella fornitura di servizi legati al turismo alle agenzie affiliate, dando cosi' vita alla prima rete di agenzie indipendenti. Nel 2008 3V entra a far parte del network agenziale Uvet ITN  per quanto riguarda la contrattualistica e la vendita di prodotti leisure. Ma la più grossa novità in merito al Business Travel è l'acquisizione di 3V da parte dell'agenzia di Luisgao (Co) Blueteam Travel Network, una delle realtà più qualificate e dinamiche a livello nazionale per la distribuzione di servizi per i viaggi d'affari.

Tralasciata la strada del continuo e incondizionato abbattimento dei prezzi che ha caratterizzato e continua a caratterizzare l'attività e il fallimento di molte agenzie di viaggi, Agenzia 3V ha creduto e continua a credere nella consulenza e nel servizio che viene erogato al cliente, alla qualità, alla precisione, alla competenza, alla cortesia, alla professionalità del proprio personale, per dare un concreto valore aggiunto al cliente che decide di usufruire dei servizi che essa è in grado di erogare. Agenzia 3V crede nel giusto rapporto che in ogni attività economica si deve instaurare tra la qualità del servizio erogato ed il prezzo pagato, rapporto troppo spesso dimenticato a favore di ingannevoli promesse di risparmio che il più delle volte si concretizzano in costi aggiuntivi per il cliente finale.

Grazie ai suoi 35 anni di attivita' che necessariamente si sono tradotti in esperienza, si può affermare con certezza come Agenzia Viaggi 3V rappresenti una vera e propria garanzia per qualsiasi necessita' legata ai viaggi, sia di turismo sia d'affari.

Ubicata a Desio in via Garibaldi 207, si sviluppa su una superficie totale di quasi 300 mq, divisi su due piani, il piano terra completamente dedicato al pubblico di passaggio e il primo piano per gli uffici di business travel, l'amministrazione, la sala riunioni, le attivita' di reportistica, di marketing e gestione del sito internet.

Tutte le postazioni pc al piano terra consentono di effettuare prenotazioni di turismo tramite accesso diretto con i sistemi di prenotazione di tutti i più importanti operatori turistici nazionali, prenotazioni aeree attraverso GDS Sabre con emissione diretta del biglietto, prenotazioni di biglietteria marittima, prenotazioni alberghiere, con collegamento ad internet 24 ore al giorno attraverso linea ADSL dedicata. Una postazione è riservata a prenotazioni e biglietteria ferroviaria.

8 linee telefoniche, una linea fax, caselle e-mail info e personali per ogni operatrice assicurano il massimo accesso per il contatto e la comunicazione con la nostra struttura. 10 vetrine, ampio spazio dedicato all'esposizione di cataloghi 'a presa di cliente', 7 scrivanie dove potersi accomodare nel massimo comfort, programmi di intrattenimento per i più piccoli con disegni da colorare, spazi da riempire, enigmi educativi da risolvere, cercano di rendere l'esperienza nella nostra agenzia il piùpiacevole possibile per tutti i clienti che ci vengono a trovare.

Il titolare Adriano Biella attualmente ricopre la carica di presidente e direttore tecnico della società. Riconosciuto dagli addetti ai lavori come uno tra i massimi esperti di turismo, come opinion leader e' stato ripetutamente intervistato sulle problematiche concernenti il turismo dalla RAI (TG1 e TG2) e altre emittenti, il Sole 24 Ore e altri quotidiani e periodici economici a tiratura nazionale, oltre naturalmente alla stampa di settore per la quale e' stato un riferimento costante nell'ultimo ventennio. Mantiene sempre viva la passione per i viaggi, che gli ha consentito di visitare quasi la totalità del mondo. Grazie ai viaggi effettuati ha potuto coltivare e sviluppare la passione per il collezionismo; l'arredamento di Agenzia 3V ricco di maschere tribali e oggetti provenienti da svariati luoghi del globo ne sono un esempio concreto. Fondatore e presidente di AINeT (Associazione Italiana Network Turistici). Svolge attività di consulenza e di insegnamento. Ha svolto docenze nei Master svolti dalle più importanti Università italiane; attualmente è docente a contratto di Economia e Gestione delle Imprese Turistiche nel corso di laurea in Scienze del Turismo e Comunità Locali, facoltà di Sociologia presso l'università degli Studi di Milano Bicocca. Inoltre è autore di numerose pubblicazioni: Il Direttore Tecnico dell'Agenzia di Viaggi - Maggioli Editore, Rimini 2002 IV Edizione; L'Industria del Viaggio Organizzato - Franco Angeli Editore, Milano 1993; in pubblicazione L'Evoluzione della Distribuzione Turistica nel Terzo Millenio. Altri capitoli scritti: Rapporto sul turismo italiano varie edizioni; Le Organizzazioni del turismo; I Contratti di Viaggio e Turismo; Politica del Turismo. Dal 1990 è Presidente di Buon Viaggio SpA, carica che ha ricoperto dall'anno della nascita del network con una interruzione tra il 2001 e il 2006, anni un cui è stata allargata la compagine azionaria con l'ingresso al 50% del nuovo socio, il Gruppo Area Banca, dando seguito all'aumento di capitale sociale da 2,5 a 12 miliardi delle vecchie lire.

Massimiliano Biella, laureato in Economia Aziendale nel 2001 presso l'università commerciale L. Bocconi, da maggio del 2002 lavora a tempo pieno come collaboratore presso 3V. Eesponsabile operativo dell'agenza. www.agenziaviaggi3v.it nasce proprio da un suo progetto. Responsabile di tutto ciò che riguarda la tecnologia all'interno dell'agenzia. Nei momenti di massimo afflusso svolge anche attività di vendita di pacchetti turistici, avendo sviluppato una buona conoscenza dei prodotti sia attraverso esperienze dirette, sia attraverso un continuo aggiornamento sulle strutture e sugli operatori. Ad oggi le sue vere specializzazioni turistiche riguardano destinazioni come Australia, Spagna, Grecia, Mar Rosso, Cuba, Stati Uniti, Brasile, Messico, Thailandia, Zanzibar, Kenya, Sud Africa, Mauritius, Maldive, Madagascar, Marocco, Tunisia, Montagna. Intrattiene i rapporti con i clienti aziendali e con tutti i fornitori. Assieme ad Adriano Biella (lo zio) ha pubblicato il libro Economia e Gestione delle Imprese Turistiche edito da Hoepli, Milano 2004. Ha curato la parte di distribuzione turistica pubblicata nel XI, XII, e XIII Rapporto sul Turismo Italiano (Mercury editore).


Gli operatori:

BUSINESS TRAVEL: SERVZI PER LE AZIENDE

Giuliano Piovesan: dall'1 febbraio 2010 è il Responsabile del reparto di Business travel dell'agenzia. Proveniente da Blueteam di Luisago è stato ed è responsabile di 24ore Viaggi (ora Blueteam Milano), agenzia di Milano in via degli Imbriani. Opera nel settore da oltre 30 anni. Fortemente specializzato nella biglietteria aerea, si occupa sia della parte operativa, sia dei raporti con le aziende.


Giovanna Ravasi, da oltre 20 anni in 3V, è la massima esperta di Business Travel. Non c'è aeroporto, compagnia aerea, tariffa, volo di cui non sia a conoscenza. Dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.30 dal lunedi al venerdi (e a turno anche il sabato mattina).


Alessandra Colombo, arrivata da esperienze lavorative in altre agenzie di viaggi, lavora in 3V da oltre 15 anni, si occupa a tempo pieno al Business travel, malgrado fino al 2009 abbia diviso pariteticamente la propria ttività tra business e leisure travel. Dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.30 dal lunedi al venerdi (e a turno anche il sabato mattina).


Daniela Bovolenta, in 3V dal 2004, tornata a seguire le aziende da ottobre 2010. 25 anni di esperienza maturata in grandi agenzie di business travel è oramai un punto fermo dell'agenzia 3V. Al momento sta sostituendo Tania Radice a casa in maternità, ma la sua occupazione al Business Travel potrebbe diventare anche definitiva in futuro. 


TURISMO E BIGLIETTERIE PER CLIENELA DI PASSAGGIO

Adelia Merlo, prima assunta di 3V, lavora in agenzia 3V da oltre 30 anni. Inutile sottolineare l'esperienza e le capacità di Adelia che ha visto l'agenzia nascere, crescere e svilupparsi, grazie anche al suo fondamentale apporto. Opera a contatto con il pubblico. Responsabile della biglietteria ferroviaria e dei repporti operativi tra agenzia e Trenitalia, si occupa anche di turismo, di biglietteria aerea e marittima. Da lunedi a giovedi dalle 9.15 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 19.00. Venerdi dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 19.00. Sabato dalle 9.00 alle 12.30.

Rita Piardi, torna in 3V dopo l'esperienza in una nota e grossa agenzia milanese dal 2003 al 2010. Ottima conoscenza del prodotto e oltre 25 anni di presenza nel settore le hanno concesso di inserirsi perfettamente all'interno del personale qualificato di 3V, sostituendo egregiamente il ruolo ricoperto fino a quel momento da Daniela, prestata al business travel. Da lunedi a giovedi dalle 9.15 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 19.00. Venerdi dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 19.00. Sabato dalle 9.00 alle 12.30.

Mara Anzani: alla 3V da giugno 2008, proviene da esperienze in grosse agenzie della zona. 25 anni di eserienza nel mondo del turismo opera a contatto con il pubblico. Dedicata alle prenotazioni di qualsiasi tipo per la clientela di passaggio. Da lunedi a venerdi dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30. Sabato dalle 9.00 alle 12.30.

Alessia Petrillo, la più giovane del gruppo, dopo un periodo di stage si e' conquistata un posto stabile in squadra. Specializzata nel turismo. Effettua prenotazioni ferroviarie, traghetti, hotel e ricerca e vendita di qualsiasi viaggio di vacanza, lista nozze, offerta speciale, last minute. Ha un'ottima predisposizione per il lavoro a contatto con il pubblico che la rende un punto di forza dell'agenzia e un supporto importantissimo per le colleghe. Lunedi dalle 10.00 all 12.30 e dalle 14.30 alle 19.00. Da martedi a venerdi dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.00. Sabato dalle 9.30 alle 12.30.


AMMINISTRAZIONE

Arianna Sarai, dal 2003 si occupa a tempo pieno della contabilità di 3V. A differenza di tutte le altre colleghe, non si occupa di turismo, ma segue e gestisce esclusivamente le problematiche di natura amministrativa e contabile. Opera dalla sede di Blueteam a Luisago dal lunedi al venerdi dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 17.00.


Tra i plus del personale di 3V, sicuramente fra i piu' qualificati e competenti, vi e' quello della completa intercambiabilita' all'interno del proprio reparto. Ogni agente in agenzia preposto ad attivita' operative e' in grado di svolgere qualsiasi mansione, superando quelle limitazioni legate ad una eccessiva ed esclusiva specializzazione. Tale intercambiabilita' garantisce la massima flessibilita' e capacita' di risposta, che permettono di fornire sempre e comunque un servizio di qualita' ai nostri clienti. La continua partecipazione a corsi ed educational hanno reso e continuano a rendere possibile la massima competenza e il profondo aggiornamento su tutte le tematiche legate alla distribuzione di servizi turistici.